Batam (ANTARA) - BPJS Kesehatan Kota Batam, Kepulauan Riau (Kepri) memperluas akses layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di wilayah kepulauan melalui program BPJS Keliling yang menjangkau hingga daerah terpencil di Batam dan Karimun.
Kepala Bagian SDM, Umum, dan Komunikasi BPJS Kesehatan Cabang Batam Ilham di Batam, Selasa, mengatakan program ini efektif dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, terutama yang berada di pulau dengan keterbatasan akses transportasi maupun layanan digital.
Baca juga: BPJS Ketenagakerjaan Batam sediakan layanan klaim daring dan luring
Selain itu, kehadiran BPJS Keliling juga mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
“BPJS Keliling menjadi alternatif layanan administrasi bagi masyarakat di wilayah yang belum memiliki akses digital memadai, sekaligus berkontribusi dalam memperluas cakupan kepesertaan JKN,” kata Ilham.
Dari sisi operasional, layanan BPJS Keliling dirancang fleksibel dengan menyesuaikan kondisi geografis wilayah kepulauan. Dalam satu bulan, layanan ini dilaksanakan minimal 14 kali dengan lokasi yang berpindah-pindah sesuai kebutuhan masyarakat.
“Penentuan lokasi kunjungan dilakukan berdasarkan pemetaan wilayah yang dibagi dalam empat kuadran prioritas, yakni peningkatan engagement peserta, perluasan kepesertaan di wilayah dengan cakupan rendah, pembaruan data peserta, serta penanganan peserta mandiri yang memiliki tunggakan iuran,” ujar dia.
Ilham menjelaskan melalui layanan ini, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan administrasi seperti pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), perubahan kelas rawat, hingga pemutakhiran data. Selain itu, BPJS Keliling juga melayani permintaan informasi dan penanganan pengaduan.
Baca juga: BPJAMSOSTEK Batam Nagoya beri perlindungan 1.000 pekerja rentan
Baca juga: BPJAMSOSTEK Batam Sekupang bayar klaim peserta Rp102,113 miliar
Menurutnya, antusiasme masyarakat terhadap layanan ini tinggi. Hal tersebut tercermin dari hasil survei internal serta tingginya partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan BPJS Keliling, terutama di wilayah pulau dan daerah terpencil.
“Secara umum respons masyarakat sangat positif, karena layanan menjadi lebih dekat dan praktis,” ujar Ilham
Melalui inovasi ini, BPJS Kesehatan Cabang Batam berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memastikan seluruh lapisan masyarakat, termasuk yang berada di wilayah terluar, dapat mengakses layanan JKN secara merata.
Pewarta: Amandine Nadja
Editor: Endang Sukarelawati
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
