Jakarta (ANTARA) - Asosiasi Travel Agent Indonesia (ASTINDO) mempromosikan agen perjalanan sebagai konsultan serta mitra yang bisa membantu wisatawan mendapatkan pengalaman yang aman dan nyaman dalam berwisata.
"Travel agent yang profesional memberikan keamanan, mulai dari memastikan dokumen perjalanan, menghindari risiko penipuan, hingga membantu ketika terjadi kendala selama perjalanan," kata Ketua Umum ASTINDO Pauline Suharno dalam sesi dialog yang diadakan di Jakarta pada Jumat.
Ia mengatakan bahwa perkembangan teknologi memang telah menghadirkan platform-platform digital untuk memudahkan perjalanan wisata, tetapi layanan agen perjalanan masih diperlukan untuk membantu wisatawan merencanakan perjalanan wisata yang aman dan nyaman secara efisien.
Menurut dia, peran agen perjalanan sebagai penghubung wisatawan dengan penyedia layanan pariwisata tetap dibutuhkan.
Pauline mengemukakan bahwa merencanakan perjalanan secara mandiri dengan dukungan platform digital, termasuk mencari layanan penerbangan, memilih hotel, serta membandingkan harga-harga layanan, membutuhkan waktu dan tenaga.
"Kalau seseorang memiliki pendapatan per jam yang tinggi, waktu yang digunakan untuk melakukan riset perjalanan sendiri bisa menjadi biaya tersendiri. Karena itu, banyak yang memilih menggunakan travel agent agar perjalanan mereka lebih efisien," ujarnya.
Dengan pengalaman dan jaringan yang sudah dimiliki, ia melanjutkan, agen perjalanan bisa mendapatkan layanan penerbangan dan fasilitas akomodasi sesuai preferensi wisatawan dengan harga yang lebih ekonomis.
Baca juga: ASTINDO: Pelaku usaha wisata kini dituntut berikan pengalaman berkesan
Pauline mengatakan bahwa sekarang layanan agen perjalanan melampaui pemesanan tiket dan fasilitas akomodasi. Agen-agen perjalanan sekarang juga menjalankan peran sebagai konsultan atau penasihat perjalanan.
Mereka bisa membantu wisatawan memetakan kebutuhan serta merencanakan berbagai macam perjalanan, termasuk perjalanan wisata bersama keluarga, perjalanan rombongan, dan perjalanan bisnis.
Pauline mencontohkan, agen perjalanan bisa membantu konsumen merencanakan perjalanan wisata bersama keluarga besar dengan memilihkan layanan, fasilitas, dan obyek wisata yang bisa dinikmati oleh semua anggota keluarga secara aman dan nyaman.
Dengan bantuan agen perjalanan, ia mengatakan, konsumen bisa menghemat waktu, biaya, dan tenaga dalam merencanakan dan melakukan perjalanan.
Namun, dia mengingatkan pentingnya memilih agen perjalanan resmi yang kredibel dan sudah punya pengalaman operasional panjang untuk membantu merencanakan perjalanan guna menghindari masalah.
Baca juga: Kemkomdigi tertibkan OTA tak berizin demi lindungi pendapatan daerah
Baca juga: Pemerintah susun strategi pengembangan layanan wisata kesehatan
Pewarta: Hreeloita Dharma Shanti
Editor: Maryati
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
