Jakarta (ANTARA) - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengingatkan para penumpang untuk tiba lebih awal di stasiun, karena pintu masuk atau gate menuju kereta cepat Whoosh ditutup lima menit sebelum jadwal keberangkatan.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa dalam jumpa pers di Jakarta, Jumat, mengatakan aturan ini diterapkan demi keselamatan dan kenyamanan penumpang.
“Karakteristik prasarana stasiun Whoosh membuat jarak antara gate dan kereta cukup jauh. Karena itu, proses tap-in ditutup lebih cepat agar seluruh penumpang dapat masuk dengan aman sebelum kereta berangkat,” ujarnya.
Eva mencontohkan, jika jadwal keberangkatan dari Stasiun Halim Jakarta pukul 10.00 WIB, maka pintu akan otomatis ditutup pada pukul 09.58 WIB.
“Pukul 10.00 itu kereta mulai jalan, bukan tutup pintu. Jadi penutupan dilakukan lima menit sebelumnya untuk memastikan semua penumpang sudah berada di dalam,” katanya.
Meski demikian, Eva menjelaskan KCIC telah menyiapkan kebijakan khusus bagi penumpang yang tertinggal. Mereka masih diberi kesempatan untuk melakukan perubahan jadwal keberangkatan secara gratis, maksimal 15 menit setelah kereta berangkat.
Namun, penumpang hanya dapat berpindah ke jadwal kereta berikutnya di hari yang sama, tidak bisa di hari lain.
Eva menambahkan, mengingat Whoosh menerapkan sistem harga dinamis sesuai waktu keberangkatan—baik jam sibuk maupun non-sibuk, serta hari kerja atau libur—maka penumpang yang melakukan perubahan jadwal atau reschedule tetap harus menyesuaikan dengan harga tiket yang berlaku.
“Misalnya, jika penumpang ketinggalan kereta pukul 12.00 dengan harga tiket Rp200 ribu, lalu pindah ke kereta pukul 12.30 yang harganya Rp225 ribu, maka penumpang wajib membayar sesuai harga tiket di jam tersebut,” tuturnya.
Baca juga: Whoosh tambah ketersediaan kursi hingga 37.200 selama libur Nataru
Baca juga: KCIC ingatkan penumpang Whoosh jaga barang bawaan pribadi
Baca juga: KCIC: Perjalanan rombongan Whoosh meningkat signifikan pada November
Pewarta: Shofi Ayudiana
Editor: Agus Salim
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
