9 hours ago
6
Foto: Sambutan Walikota Metro Bambang Iman Santoso
RAKYATNEWS.CO.ID, METRO – Pemerintah Kota (Pemkot) Metro menegaskan bahwa penilaian penyelenggaraan pelayanan publik bukan sekadar agenda rutin untuk mengejar nilai atau penghargaan.
Lebih dari itu, penilaian harus menjadi momentum evaluasi agar kualitas pelayanan kepada masyarakat benar-benar mengalami peningkatan.
Hal tersebut disampaikan dalam kegiatan penilaian penyelenggaraan pelayanan publik bagi perangkat daerah dan unit pelayanan publik di lingkungan Pemkot Metro Tahun 2026 yang berlangsung di Aula RSUD Jenderal Ahmad Yani Metro, Selasa 11 Agustus 2026.
Dalam sambutannya, Wali Kota Metro menyoroti pentingnya peningkatan kualitas pelayanan, khususnya di rumah sakit yang dinilai menjadi salah satu wajah utama pemerintah di mata masyarakat.
“Kalau urusan pelayanan di rumah sakit, seandainya ada kesalahan, masyarakat langsung melihatnya.
Dampaknya luar biasa. Karena itu memang perlu peningkatan pelayanan, terutama di rumah sakit yang kita cintai ini,” ujarnya.
Ia menegaskan, pelayanan publik yang baik seharusnya tidak hanya ditampilkan ketika ada tim penilai atau pengawasan dari lembaga tertentu.
Menurutnya, kualitas pelayanan harus menjadi budaya kerja sehari-hari seluruh aparatur.
“Kalau baik itu sungguh-sungguh baik. Bukan hanya ketika ada penilaian, kemudian kita menjadi baik. Saya ingin yang ada di Kota Metro ini benar-benar baik yang sesungguhnya,” tegasnya.
Kehadiran Kepala Asisten Pencegahan Administrasi Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung, Dodik Hermanto, beserta tim penilaian, menurutnya harus dimanfaatkan sebagai momentum untuk melakukan pembenahan.
Ia mengibaratkan fungsi pencegahan sebagai “lampu kuning” yang menjadi pengingat agar pemerintah daerah tidak sampai masuk ke persoalan yang lebih serius.
“Kalau masih berada pada level pencegahan, memang harus selalu diingatkan. Karena kadang-kadang sudah diingatkan pun masih tidak ingat,” katanya.
Ia juga mengingatkan seluruh pejabat dan aparatur agar bekerja dengan hati, namun tetap mengedepankan kehati-hatian dalam menjalankan tugas.
“Bekerjalah dengan hati, tetapi tetap harus hati-hati,” pesannya.
Dalam kesempatan tersebut, ia juga mengajak seluruh peserta, termasuk jajaran rumah sakit dan awak media yang hadir, untuk menciptakan suasana kerja yang lebih positif.
Ia kemudian menyampaikan pesan tentang pentingnya menjaga ucapan, perbuatan, kebiasaan hingga karakter dalam menjalankan tugas sebagai aparatur pemerintahan.
“Hati-hati dengan ucapan karena bisa menjadi perbuatan. Hati-hati dengan perbuatan karena bisa menjadi kebiasaan. Hati-hati dengan kebiasaan karena bisa menjadi watak dan karakter. Hati-hati dengan watak dan karakter karena bisa menentukan nasibmu di masa depan,” tuturnya.
Nilai Pelayanan Publik Metro 84,43
Lebih lanjut, disampaikan bahwa pada 2025 Pemkot Metro memperoleh opini kualitas pelayanan publik dengan nilai 84,43 atau masuk kategori baik.
Meski capaian tersebut patut disyukuri, pemerintah daerah diminta tidak cepat berpuas diri.
Menurutnya, predikat baik harus menjadi pijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan menuju kategori yang lebih tinggi.
“Kalau sekarang masih baik, kita harus berusaha menjadi baik sekali. Tentunya ini harus kita syukuri, tetapi tidak boleh membuat kita berpuas diri,” ujarnya.
Pada 2026, penilaian pelayanan publik akan menyasar sejumlah perangkat daerah dan unit pelayanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
Diantaranya Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, RSUD Jenderal Ahmad Yani, serta Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang (PUTR).
Pemilihan sejumlah perangkat daerah tersebut dinilai penting karena sektor-sektor tersebut merupakan bagian dari pelayanan pemerintah yang banyak berinteraksi langsung dengan masyarakat.
“Tempat-tempat yang memang harus memberikan pelayanan kepada masyarakat dan banyak mendapatkan penilaian dari masyarakat,” katanya.
Pemkot Metro berharap hasil penilaian tahun ini dapat meningkat dibandingkan capaian sebelumnya. Bahkan, pemerintah daerah menargetkan Kota Metro mampu memperoleh penghargaan pelayanan publik di tingkat nasional.
“Harapan saya di tahun 2026 ini kita dapat meningkatkan hasil yang telah dicapai, bahkan memperoleh penghargaan di tingkat nasional. Mudah-mudahan Metro ke depan semakin sering mendapatkan penghargaan,” pungkasnya.
Redaksi: Sonny
