Jakarta (ANTARA) - KAI Services memastikan pelayanan humanis dan maksimal dilakukan kepada seluruh penumpang kereta api sebagai respons atas apresiasi netizen terhadap kinerja satuan keamanan di lingkungan perkeretaapian.
Vice President Corporate Secretary KAI Services Rachman Firhan mengatakan pihaknya senantiasa mengedepankan pelayanan dengan hati
"Kami berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada semua pelanggan KAI Services," kata Rachman sebagaimana keterangan di Jakarta, Sabtu.
Dia menyampaikan hal itu menanggapi respons seorang netizen memberikan apresiasi untuk satuan keamanan KAI Services.
Lewat akun instagram @thepamayas, satuan keamanan KAI Services mendapat apresiasi melalui sebuah caption.
"Kalau banyak orang bilang Satpam salah satu bank swasta adalah yang terbaik, saya justru ingin bilang satpam yang bertugas di KRL itu sempurna," tulis akun tersebut.
Video yang diunggah pada Rabu (4/6/2025) itu melanjutkan "menulis sama-sama melayani penumpang prioritas, tapi kali ini kita bicara bukan sekadar soal dedikasi, melainkan keteladanan, bagaimana mereka membantu siapa pun tanpa memandang strata sosial".
"Saya tahu betul, layanan kereta tidak selalu mulus, kadang ada gangguan, AC mati, bahkan sesekali gerbong berubah jadi ring tinju penumpang yang berseteru. Tapi, kalau bicara soal layanan satpam kereta, kalian akan menemukan prinsip kedisiplinan yang ketat, dan pelayanan yang penuh integritas," tulis akun itu lagi.
Menanggapi apresiasi netizen terhadap satuan keamanan KAI Services, Rachman mengatakan sebagai perusahaan yang mengelola jasa satuan keamanan di stasiun juga sangat menjunjung tinggi nilai-nilai tegas dan humanis dalam menjalankan tugas di lapangan.
"Kami mengapresiasi netizen yang memberikan pujian untuk petugas satuan keamanan KAI Services yang pelayanannya setara dengan security bank BCA," ucap Rachman.
Menurutnya, semua training dan pelatihan hospitality yang kami lakukan selama ini mendapatkan penilaian yang baik dari masyarakat pengguna KRL.
Baca juga: KAI Services gandeng 12 lembaga pendidikan tingkatkan rekrutmen SDM
Baca juga: KAI Service buka lowongan pramugara dan pramugari kuota 1.100 orang
Baca juga: Meriahkan mudik, KAI Services gelar Lomba Foto Angkutan Lebaran
Pewarta: Muhammad Harianto
Editor: Kelik Dewanto
Copyright © ANTARA 2025
